Povrat robe

Zakonski rok za odustanak od kupovine je 14 dana od dana preuzimanja artikla, slanjem robe kurirskom službom Daily Express. Ukoliko kupac nije u mogućnosti da izvrši povraćaj artikla Daily Express-om, može to učiniti i nekom drugom kurirskom službom.

Ukoliko je greškom internet prodavnice fakturisana roba koju kupac nije poručio, rok za započinjanje procedure povraćaja robe je 24h od trenutka prijema robe i kupac je u obavezi da obavesti prodavca o tome, na broj telefona 066/288777 ili putem mail-a webshop@perun.graphics, kao i ukoliko je stigao artikal koji nije poručen od strane kupca.

Pravo na odustajanje se može ostvariti pod uslovima da je proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju, kao i da je kupac priložio dokaz o kupovini i Obrazac za odustanak od ugovora, pri čemu može ali ne mora da navede razloge za odustajanje.

Odustanak od kupovine -  kupac popunjava obrazac koji se svakom kupcu dostavlja u pisanom obliku prilikom same kupovine ili ga kupac može skinuti sa našeg sajta, odštampati na štampaču i popuniti.
Jednostrani raskid ugovora moguće je inicirati slanjem pomenutog formulara za raskid ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe koji je dostupan na sledećem linku: Obrazac za odustanak od kupovine

Podaci koje kupac unosi u obrazac su:

• podaci o samom kupcu - ime i prezime, adresa, kontakt telefon, e-mail adresa

• podaci o kupovini - datum zaključenja ugovora/porudžbenice, datum isporuke robe, datum slanja obrasca za odustanak, broj fiskalnog isečka, naziv robe koju vraća

• razlozi odustanka - kupac nije u obavezi da navede razloge odustanka od kupovine

• tekući račun za povrat sredstava kupcu, ukoliko je plaćanje izvršeno pouzećem

Kupac, zatim, šalje obrazac zajedno sa artiklom i kopijom računa (dokaz o kupovini)  na adresu: Graphobazar doo, Aleksandra Sandića br. 14, 11210 Beograd (sa naznakom PERUN Graphics internet prodavnica).

• kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe (dakle, vraća robu o svom trošku)

• kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe

Po prijemu robe koja je vraćena, zadužena lica naše firme pregledaće detaljno sve elemente i utvrditi ispravnost robe. U slučaju da je roba vraćena kao neispravna ili oštećena, kupac će biti odmah obavešten i pristupiće se rešavanju problema. U slučaju da je roba ispravna i neoštećena, novac će kupcu biti uplaćen na tekući račun u banci po izboru kupca navedenom na Obrascu za odustanak od kupovine.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Obaveze trgovca koje proizilaze iz ovog postupka:

1. Da na prodajnom mestu vidno i jasno istakne obaveštenje da je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova;

2. Pre zaključivanja ugovora dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti vansudskog rešavanja sporova;

3. Ukoliko odbije reklamaciju dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem;

4. Da učestvuje u postupku vansudkog rešavanja potrošačkih sporova putem tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora.

Izjava o odricanju od odgovornosti
PERUN Graphics maksimalno koristi sve svoje resurse da Vam artikli prikazani na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima, specifikacijama, fotografijama i cenama. Ipak ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti tačne. Dostupnost proizvoda prikazana na internet stranici se može razlikovati od stanja zaliha. Tačno stanje zaliha, tj. dostupnost se može utvrditi direktnim obraćanjem nama preko kontakt forme.