Uslovi kupovine i isporuke
Uslovima kupovine definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbeđuje uspešno okončanje prodajnih transakcija putem Internet prodavnice PERUN Graphics. Uslovima kupovine precizirane su i posledice koje snose PERUN Graphics i kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. PERUN Graphics zadržava pravo promene opštih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno pre svake kupovine proveriti informacije u vezi opštih uslova kupovine. Kupovinu u PERUN Graphics internet prodavnici mogu obaviti isključivo punoletna lica.
Proizvodi koji se nalaze na sajtu www.perun.graphics su dostupni na lageru i raspoloživi kupcima za kupovinu putem Internet prodavnice i direktno u poslovnim jedinicama Graphobazar doo.
PERUN Graphics internet prodavnica - načini plaćanja:
1. Plaćanje pouzećem
Prilikom preuzimanja pošiljke koju ste prethodno poručili putem našeg sajta, plaćanje porudžbine se vrši isključivo u gotovom novcu u dinarskoj valuti na ruke kuriru naše partnerske kurirske službe Daily Express.
2. Plaćanje platnim karticama
Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard, Dinacard ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje. Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu banke - OTP banka Srbija a.d. Novi Sad, koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
3. Plaćanje po predračunu (virman)
Kod izbora plaćanja po predračunu, po završetku kupovine, na e-mail adresu će vam stići ponuda sa svim potrebnim podacima za uplatu. Plaćanje najlakše možete obaviti e-bankingom ili uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti, kao i prenosom sredstava za pravna lica.
Pakovanje i dostava proizvoda se organizuje, nakon što uplata bude vidljiva na izvodu banke.
Podaci za popunjavanje naloga:
Svrha plaćanja: Plaćanje internet porudžbine
Primalac: Graphobazar doo Aleksandra Sandića 14, 11210 Beograd
Broj računa kod OTP banke: 325-9500700198826-73
Poziv na broj: broj porudžbine
Graphobazar doo garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promenu cene u toku izvršenja isporuke. To se odnosi i na evenutalno povećanje ili smanjenje cene. U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije sa internetom...), račun kupca neće biti zadužen. Ukoliko Graphobazar doo iz tehničkih razloga nije u mogućnosti da isporuči kupljenu robu, kupac će momentalno biti obavešten putem telefona ili mail-a, a račun kupca neće biti zadužen za dati iznos.
Ukoliko kupac unese pogrešne lične podatke ili podatke o adresi prebivališta (adresa za isporuku robe) prilikom procesa kupovine, Graphobazar doo. ne snosi odgovornost za neisporučivanje robe. U tom slučaju Graphobazar doo će pokušati da kontaktira kupca i isporuči robu na novoutvrđenu adresu uz naplatu dodatnih troškova za dostavu, a u slučaju da ne uspe, kupac se tereti za interne troškove u visini od 500,00 dinara. Ukoliko postoje nejasnoće u vezi unetih ličnih podataka ili odabranih proizvoda, Graphobazar doo će pre slanja robe kontatktirati kupca telefonom ili mail-om. U slučaju da je kupac nedostupan ili ne odgovori na mail ovo može prouzrokovati produženje roka dostave za koji Graphobazar doo ne preuzima odgovornost. Ukoliko kupac ne želi da preuzme kupljenu robu, isti se tereti za nastale manipulativne troškove u visini od 500,00 dinara.
Graphobazar doo je u sistemu PDV-a.
NARUČIVANJE
1. Na internet stanicama možete izabrati proizvode za kupovinu birajući opciju "Dodati u korpu"
2. U sadržaju Vaše korpe možete u svakom trenutku videti poručene proizvode i cene i izvršiti eventualne izmene dodavanjem i brisanjem
3. Kad ste utvrdili vašu konačnu porudžbinu, izaberite opciju "Pošalji porudžbinu"
4. Na stranici "Podaci o kupcu" je potrebno uneti sve podatke, način plaćanja i željene napomene za isporuku
5. Nakon toga izaberite opciju "Potvrdi porudžbinu"
6. Ako ste uspešno uneli sve podatke, generisaće se e-mail potvrda sa poručenim artiklima na Vašu e-mail adresu koju ste uneli prilikom registracije
7. Nakon prijema porudžbine od strane kupca, Služba Internet prodaje kompanije Graphobazar doo vrši proveru dostupnosti i ispravnosti artikala.
8. Ukoliko su poručeni artikli dostupni kupcu se šalje potvrda o prijemu porudžbine i počinju da teku rokovi za pakovanje i rokovi za isporuku.
9. Ukoliko poručenog artikla nema na stanju, kupac dobija mejl o nedostupnosti artikla kao i novi termin za isporuku.
10. Rok za pripremu i pakovanje poručenog artikla iznosi 3 radna dana, nakon čega poručeni artikal preuzima kurirska služba.
11. Rok isporuke kurirske službe je do 5 radnih dana od trenutka preuzimanja pošiljke.
12. Isporuke paketa se vrše samo radnim danima (vikendom i praznikom se isporuke paketa ne vrše).
Dostava pošiljaka
Kurirska služba Daily Express pošiljke donosi na adresu za isporuku u periodu od 09-17h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
S obzirom da svaka zemlja definiše Zakone o prometu roba i usluga, može se dogoditi da NEZAVISNO OD NAS neke službe obračunaju dodatne troškove na našu robu i usluge, (troškove poštarine, otvaranja i kontrole paketa, carine, ponovne dostave, promene adrese dostave i slično). Preporuka je da se pre poručivanja robe proveri da li postoje posebne zabrane za zemlju iz koje se porudžbina obavlja. Sve troškove po navedenom, snosi kupac.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Graphobazar doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Graphobazar doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, OTP banka Srbija a.d. Novi Sad, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Graphobazar d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja vršiće se u srpskoj valuti - dinaru (RSD). Iznos Vašeg računa sa kreditne kartice koji će biti naplaćen, dobija se konverzijom cene iz evra u srpski dinar prema trenutnom kursu nacionalne banke. Prilikom zaduženja Vaše kreditne kartice, iznos se pretvara u Vašu lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na prvobitnu cenu navedenu na našem web sajtu.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Pravo na odustanak od ugovora
Potrošači, po pravilu, imaju pravo da odustanu od ugovora o kupoprodaji koje zaključe na daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca. Ugovori na daljinu su oni ugovori koje potrošači zaključuju posredstvom nekog od sredstava komunikacije (npr. kupovina preko interneta, putem telefona), pod uslovom da prodavac na taj način vrši organizovanu prodaju ili pružanje usluga.
Potrošač može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavca u roku od 14 dana od dana isporuke robe, odnosno zaključenja ugovora o pružanju usluga.